条形码印刷问题引来大官司

  正当为自己的产品打入美国市场感到欣喜之时,却突然传来全部禁止在美国超市销售的消息,其原 因竟是由产品外包装的“条形码”错误而引发的,小小的“条形码”使湛江某工艺品有限公司蒙受巨 额的经济损失。6月7日,该公司与湛江日报社印刷厂对簿公堂讨说法。 

去年1月,湛江某工艺品有限公司与美国沃尔玛公司的供货商签订一批出口美国的酒柜供货合同 。随后,公司将酒柜外包装上的12400张印有“条形码”的彩色图片委托湛江某社印刷厂印制。 当年4月,该批酒柜分批出口到美国,到岸后被运往沃尔玛公司在美国的450家连锁超市销售。然而 在超市销售时却发现,外包装图片上的“条形码”扫描出来的价格与公司规定的价格不相符,印制在“ 条形码”上的字符经机器扫描读出的数字互不对应。沃尔玛公司当即决定停止销售所有的酒柜,并且拒 绝已到岸的酒柜进入超市仓库,同时要求中方的出口商立即采取补救措施。 

某公司得知此事后十分震惊,好不容易才打开的美国市场,就出现问题,公司老板十分着急,如 果退货必将带来重大经济损失,经反复协商,采取在当地更换包装上的“条形码”的办法来解决。某 公司只得委托美方印刷正确的“条形码”并帮助更换,此外,对陆续到岸的酒柜只好另寻仓库存放。 

直到此事处理结束,某公司先后用现金和以货抵价方式向美方支付制作费、更换改费、运输费和 仓储费等多项支出计21.3375万美元。去年7月,某公司一纸诉状将湛江某社印刷厂告上法院 ,请求判令被告支付因其印刷“条形码”错误而造成的所有损失共1764611元,并退还印刷费17 589元。 

据某公司介绍,该公司与湛江某社印刷厂签定了酒柜彩色图片印刷合同,某公司根据美方提 供的商品条码数字和规格要求,由印刷厂制作“条形码”胶片并在每张图片上进行印刷。在第一次印出 的样稿中,某公司发现条码与字符不相符合,及时要求印刷厂更正,而印刷厂只是简单地更正了“条 形码”中的数字,对相应的条码却没有按照正常的程序进行改动。 

对此,湛江某社印刷厂另有一番说法:彩图中的“条形码”胶片不是本厂制作的,是由某公司 委托当地一个体电脑制作人员根据提供的数字制作的,当某公司发现有错误时,是某公司的业务员 要求制作人改动数字,而没有对条码进行改正。按规定“条形码”胶片应该由相关的条码监督检验机构 制作,胶片是某公司提供给印刷厂,交货时也未提出质量异议,因此,造成的损失与印刷厂无关。 

今年5月29日,广东省条码质量监督检验站对湛江市赤坎区法院送检的彩图样品检验表明,彩图 中供识别的条码数字为738466050948,而条码机读出的数字却为738466050986 ,被检样品的所检项目中,条空尺寸偏差、条高尺寸、校验码、译码不确性4项不符合国家标准的技术 要求,综合判定为不合格。

针对此事,广东省条码质量监督检验站负责人认为,近年来在广东等地因“条形码”制作或印刷问 题引发的纠纷已经发生多起。虽然“条形码”看似简单,但对制作和印刷要求的精度却是很高的,条码 的尺寸、颜色和位置超过一定的标准,容易造成条码与识别的数字不符。国家对“条形码”的制作和印 刷都有着相应的资质要求,不是任何单位和个人可随意制作和印刷的。(摘录自互连网)


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